Пользовательское соглашение

1.1 Сервис

Частный VPN-сервис SALE VPN, функционирующий посредством Telegram-бота @sale_bot_vpn_bot и не являющийся юридическим лицом, коммерческой организацией или лицензированным поставщиком услуг связи.

1.2 Пользователь

Любое физическое лицо, использующее бот и принявшее настоящее Соглашение.

1.3 Подписка

Оплаченный период доступа к VPN-подключению в рамках выбранного тарифного плана.

1.4 Внутренний баланс

Виртуальные средства в рублях, зачисляемые в боте и используемые для оплаты подписок.

1.5 Стороннее приложение

Программное обеспечение третьих сторон, посредством которого осуществляется VPN-подключение: Happ и/или v2RayTun. Сервис вправе изменить перечень используемых приложений без предварительного уведомления.

1.6 Реферальный баланс

Виртуальные средства в рублях, начисляемые пользователю в рамках партнёрской программы.

2.1

Регистрация в боте и нажатие кнопки подтверждения при первом запуске означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящим Соглашением. До момента принятия Соглашения использование сервиса невозможно.

2.2

Актуальная версия Соглашения всегда доступна в боте по команде /rules.

2.3

Настоящее Соглашение может быть изменено в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.

2.4

Если пользователь не согласен с условиями Соглашения или с любым из внесённых изменений — он обязан прекратить использование сервиса.

3.1

Сервис предоставляет пользователю платный доступ к VPN-подключению на условиях, описанных в настоящем Соглашении.

3.2

Доступ к VPN осуществляется через Стороннее приложение (Happ и/или v2RayTun). Пользователь самостоятельно скачивает приложение согласно инструкции, предоставляемой в боте, и активирует подписку по полученной ссылке.

3.3

Актуальные тарифные планы и цены доступны в боте по кнопке «Купить подписку». Сервис оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления.

3.4

Пробный период может быть предоставлен на условиях, актуальных на момент регистрации. Продолжительность пробного периода устанавливается сервисом в одностороннем порядке и может быть изменена или отменена в любой момент.

3.5

Подписка на несколько устройств доступна с доплатой. Актуальные условия уточняйте в боте.

3.6

Ограничения по скорости, трафику и количеству одновременных подключений определяются действующим тарифным планом и могут быть изменены. Актуальные параметры отображаются в боте.

4.1

Для использования сервиса необходим аккаунт Telegram. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своего аккаунта.

4.2

Сервис идентифицирует пользователя исключительно по публичному Telegram ID. Иные персональные данные для регистрации не требуются.

4.3

В случае блокировки или недоступности аккаунта Telegram пользователь вправе обратиться в поддержку для переноса подписки. Перенос осуществляется при наличии весомых доказательств принадлежности аккаунта пользователю и может занять неопределённое время. Сервис не гарантирует успешный перенос в каждом случае.

5.1

Оплата услуг осуществляется через Внутренний баланс бота, номинированный в российских рублях (₽). Пользователь сначала пополняет Внутренний баланс, а затем самостоятельно приобретает Подписку с него.

5.2

Внутренний баланс не имеет срока действия.

5.3

Доступные способы пополнения баланса указаны в боте по кнопке «Пополнить баланс». На момент составления настоящего Соглашения поддерживаются следующие методы:

• CryptoBot (USDT);
• xRocket (USDT);
• Оплата на карту вручную через менеджера поддержки.

Перечень методов может быть изменён без предварительного уведомления.

5.4

Все суммы автоматически конвертируются и зачисляются на баланс в рублях по актуальному курсу на момент пополнения.

5.5

Сервис не несёт ответственности за комиссии платёжных систем, курсовые разницы, задержки зачисления средств со стороны платёжных операторов, а также за любые ошибки, допущенные пользователем при проведении платежа (неверный адрес, неверная сумма и т. п.).

5.6

Сервис не выдаёт чеки, квитанции и иные закрывающие документы.

5.7

Автоматическое продление подписки не предусмотрено. По истечении срока подписки доступ к VPN прекращается немедленно, без каких-либо льготных периодов.

5.8

Сервис направляет уведомления об истечении подписки в Telegram-бот за 7, 3 и 1 день до окончания, а также в момент истечения срока. Доставка уведомлений зависит от работы платформы Telegram и не может быть гарантирована сервисом. Пользователь самостоятельно отслеживает срок действия своей подписки.

6.1

Все пополнения Внутреннего баланса являются окончательными. Возврат денежных средств не производится ни при каких обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь:

• технические неполадки на стороне сервиса или Стороннего приложения;
• блокировку аккаунта за нарушение настоящего Соглашения;
• нежелание пользователя продолжать использование сервиса;
• ошибки при оплате, допущенные пользователем.

6.2

Принимая настоящее Соглашение, пользователь подтверждает, что осознаёт и безоговорочно принимает политику невозврата до совершения первого пополнения.

7.1

Сервис предоставляет многоуровневую партнёрскую программу. Актуальные условия, процентные ставки по уровням и прочие параметры доступны в боте по кнопке «Партнёрская программа» или команде /refferals.

7.2

Реферальное вознаграждение начисляется на Реферальный баланс пользователя в момент пополнения Внутреннего баланса привлечённым пользователем.

7.3

Программа поддерживает три уровня: вознаграждение начисляется за рефералов первого, второго и третьего уровня.

7.4

Минимальная сумма для вывода Реферального баланса — 1 000 ₽. Данный порог может быть изменён; актуальное значение отображается в боте.

7.5

Сервис оставляет за собой право изменять условия партнёрской программы, процентные ставки и минимальные суммы вывода в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

7.6

Сервис вправе аннулировать реферальное вознаграждение, если будет установлено, что оно получено в результате злоупотреблений, накруток, самореферала или иных недобросовестных действий.

8.1

Пользователь обязуется использовать сервис исключительно в законных целях и в соответствии с применимым законодательством.

8.2

Запрещается использование сервиса в следующих целях, включая, но не ограничиваясь:

• распространение вредоносного программного обеспечения, вирусов, шпионских программ;
• организация и участие в DDoS-атаках или иных кибератаках;
• несанкционированный доступ к чужим системам, серверам и данным (взлом);
• распространение спама и фишинговых материалов;
• оборот наркотических, психотропных и иных запрещённых веществ;
• распространение материалов сексуального насилия над несовершеннолетними (CSAM);
• мошенничество, финансовые преступления, отмывание денег;
• террористическая и экстремистская деятельность;
• иная деятельность, нарушающая законодательство применимых юрисдикций или права третьих лиц.

8.3

Перепродажа доступа к подписке, конфигурационных файлов и ссылок активации третьим лицам строго запрещена.

8.4

Передача аккаунта или данных подписки третьим лицам, а также совместное использование подписки несколькими пользователями в нарушение условий тарифа строго запрещены.

8.5 Злоупотребление ботом

Запрещается намеренно создавать избыточную нагрузку на бота или инфраструктуру сервиса, в том числе:

• спам командами, кнопками или сообщениями;
• автоматизированные запросы к боту без разрешения сервиса (боты, скрипты, парсеры);
• намеренное многократное повторение одних и тех же действий с целью перегрузки системы;
• любые иные действия, направленные на дестабилизацию работы бота или серверной инфраструктуры.

8.6 Злоупотребление VPN

Запрещается использовать VPN-подключение способами, создающими чрезмерную нагрузку на серверы: массовый парсинг, непрерывная генерация трафика, торрент-активность в объёмах, влияющих на качество соединения других пользователей, и иные подобные действия.

8.7

В случае нарушения любого из пунктов данного раздела сервис вправе немедленно заблокировать аккаунт пользователя без возврата средств и без предварительного уведомления.

9.1 Ответственность пользователя

Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием сервиса, включая соблюдение законодательства страны своего пребывания. Сервис не несёт ответственности за противоправные действия пользователя.

9.2 Законодательство страны пользователя

Использование VPN-сервисов может быть ограничено или запрещено в отдельных юрисдикциях. Пользователь самостоятельно оценивает правовые риски, связанные с использованием сервиса в своей стране, и принимает их в полном объёме. Сервис не даёт юридических консультаций и не несёт ответственности за правовые последствия использования VPN для пользователя.

9.3 Качество и доступность услуги

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Гарантии бесперебойной работы, определённого уровня скорости или доступности не предоставляются. В случае технических сбоев сервис приложит разумные усилия для их устранения, однако не обязуется делать это в определённые сроки.

9.4 Компенсация по усмотрению администрации

В исключительных случаях администрация сервиса вправе по собственному усмотрению предоставить пользователю компенсацию за технические сбои в форме зачисления средств на Внутренний баланс. Данная возможность не является обязательством сервиса, не может быть истребована пользователем в принудительном порядке и не противоречит политике невозврата денежных средств, установленной разделом 6 настоящего Соглашения.

9.5 Стороннее приложение

Сервис не является разработчиком или владельцем Стороннего приложения. Сервис не несёт ответственности за действия, политику, сбои или изменения в работе Стороннего приложения.

9.6 Ограничение ответственности

Сервис ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенный, случайный или иной ущерб пользователя, возникший в связи с использованием или невозможностью использования сервиса.

10.1

Сервис собирает и обрабатывает минимально необходимый объём данных:

• публичный Telegram ID пользователя;
• данные о пополнениях Внутреннего баланса, покупках подписок и реферальных операциях (в целях аналитики и учёта).

10.2

При выборе способа оплаты «вручную через менеджера» пользователь предоставляет менеджеру своё имя и номер карты. Эти данные используются исключительно для идентификации платежа и учёта операций, фиксируются вручную и не передаются третьим лицам.

10.3

Сервис не продаёт, не передаёт и не раскрывает данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

10.4

VPN-подключение осуществляется через Стороннее приложение (Happ и/или v2RayTun), политика хранения данных которого определяется его разработчиком. Сервис SALE VPN не имеет доступа к логам соединений Стороннего приложения и не несёт ответственности за его политику конфиденциальности. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с условиями конфиденциальности используемого приложения.

10.5

Данные Внутреннего баланса и история операций хранятся сервисом бессрочно.

10.6

Передавая данные через бот и менеджера поддержки, пользователь даёт согласие на их обработку в целях, описанных настоящим Соглашением.

11.1

Поддержка пользователей осуществляется исключительно через Telegram: @sale_support_vpn. Контакт поддержки также доступен в описании бота и по команде /help.

11.2

Поддержка оказывается на русском языке. Сроки ответа не гарантируются — сервис прилагает усилия для своевременного ответа, однако не несёт ответственности за задержки.

11.3 Состав команды

Сервис состоит из нескольких независимых специалистов: владелец сервиса, разработчик бота и специалист по VPN-инфраструктуре — это разные люди с разными зонами ответственности. Авторы сервиса указаны по команде /credits.

11.4 Агент поддержки ≠ разработчик системы

Сотрудник поддержки, отвечающий на обращения пользователей, не является разработчиком бота и не обслуживает серверную инфраструктуру. Для решения технических вопросов, выходящих за рамки стандартных обращений, агенту поддержки может потребоваться время на связь с ответственным специалистом. Срок выполнения таких запросов не регламентируется и определяется по факту.

11.5 Культура общения

Сервис просит пользователей общаться с командой поддержки вежливо и уважительно. Грубость, оскорбления, угрозы или систематическое хамство в адрес сотрудников поддержки являются основанием для отказа в обслуживании и могут повлечь блокировку аккаунта без возврата средств.

11.6

Для ускорения решения обращения рекомендуется сразу описывать проблему чётко и полно: что произошло, когда, какие действия предпринимались. Обращения вида «не работает» без подробностей обрабатываются дольше.

12.1

Настоящее Соглашение представляет собой полный объём договорённостей между пользователем и сервисом относительно предмета Соглашения и заменяет все предшествующие договорённости.

12.2

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.

12.3

Бездействие или непринятие мер сервисом в ответ на нарушение пользователем условий Соглашения не означает отказа от права принять такие меры в будущем.

12.4

Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны стремятся урегулировать путём переговоров через поддержку сервиса.